Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Pour les demandeurs de devis :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse et code postal
• Description du projet

Pour les prestataires :

• Nom de l'entreprise
• Numéro de TVA / BCE
• Adresse professionnelle
• Coordonnées de contact
• Informations sur les services proposés

Données de navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de visite

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Mettre en relation les demandeurs avec les prestataires qualifiés
• Gérer votre compte utilisateur
• Vous envoyer des notifications relatives à vos demandes
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales
• Avec votre consentement, vous envoyer des communications marketing

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : pour fournir nos services de mise en relation
• Le consentement : pour les communications marketing
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• L'obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et légales

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les prestataires inscrits sur notre plateforme (uniquement les données nécessaires à la mise en relation)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, emailing)
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données de compte : pendant la durée de votre inscription, puis 3 ans après la dernière activité
• Demandes de devis : 3 ans après la clôture de la demande
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : maximum 13 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@woorkfor.be

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Surveillance des systèmes

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).